IFS Connect 2024: Wydarzenie skupione na biznesowej efektywności, z silnym głosem klientów i partnerów

Odbyliśmy bardzo udaną zmianę dyrektora generalnego z Darrena Roosa na Marka Moffatta. Darren pozostaje przy tym na stanowisku prezesa wykonawczego. To fantastyczne, że możemy w dalszym ciągu wykorzystywać jego wiedzę. To naprawdę ewolucja strategii. Myślę, że z perspektywy korporacyjnej największą zmianą w strategii w ciągu ostatnich 18 miesięcy było większe skupienie się na AI. Określam to jako większe skupienie, ponieważ IFS ma już w swoich produktach wiodącą na świecie funkcjonalność planowania i tworzenia harmonogramów z użyciem AI. Mieliśmy więc fantastyczną pozycję wyjściową, ale tak naprawdę nigdy o tym nie rozmawialiśmy. Ponieważ rozumiemy o co proszą teraz nasi klienci, mogliśmy podejść do tego na podstawie rozmów, które prowadziliśmy z klientami na rynku. Często byli oni pod dużą presją, aby dać coś swoim zarządom: jaka będzie strategia AI? Jak zamierzamy wykorzystać sztuczną inteligencję? I oczywiście, co pojawiło się wraz z generatywną sztuczną inteligencją, ludzie zaczęli myśleć o szerszym temacie sztucznej inteligencji i o takich rzeczach jak uczenie maszynowe, które jest obecnie już dość starą technologią, ale zyskuje nowe życie dzięki takim rzeczom jak gen AI

Cathy Hall, Chief Customer Officer IFS

Upewniamy się, że przestrzegamy zgodności z normami ISO i SOC 2. Są to posiadane przez nas certyfikaty. Ściśle współpracujemy z firmą Microsoft, aby mieć pewność, że ponownie zapoznamy się z ich stosem i że podejmiemy wszystkie właściwe środki, w które ostatnio zainwestowaliśmy w ramach usługi w chmurze, oraz dodatkowe środki bezpieczeństwa, i upewniamy się, że mamy jeszcze wyższy poziom bezpieczeństwa, weryfikujemy nasze najlepsze praktyki z firmą Microsoft. Mamy zespół, który w tym celu na bieżąco współpracuje z Microsoftem. Naprawdę wykorzystujemy ich umiejętności w tym obszarze. Oczywiście mamy stały zespół ds. bezpieczeństwa. Wszyscy zresztą właśnie przeszliśmy przez nasze coroczne, szkolenie w zakresie ataków cybernetycznych. Regularnie robimy takie rzeczy, by być gotowym. Stosujemy to ustrukturyzowane podejście. W dużej mierze kierują nim zespoły ds. zgodności. I tak jak mówiłam, naprawdę wykorzystujemy również wiedzę i doświadczenie, naszego partnera, firmy Microsoft.

Cathy Hall, Chief Customer Officer IFS

Spędziliśmy dużo czasu odświeżając to, co już robiliśmy, jeśli chodzi o sztuczną inteligencję. Odzwierciedlamy to także w naszym marketingu i przekazie. Jednym z głównych obszarów inwestycji, szczególnie w ciągu ostatnich 9 do 12 miesięcy, jest sposób, w jaki przenieśliśmy to przesłanie na rynek amerykański z planem na rozpowszechnienie go również na całym świecie. Zrobiliśmy to zgodnie z naszymi metodami. Zapewne pamiętacie czas, kiedy zmieniliśmy markę i weszliśmy na rynek z hasłem “Moment of service”. Chodziło o to, jak powstaje ta złożoność, poprzez konkretne momenty usługi. Kryje się za tym wiele. Dlatego chcieliśmy to kontynuować. Kiedy myślimy o sztucznej inteligencji, to także o tym, co zapewnia i jak pomaga naszym klientom osiągnąć cele. Powiedziałbym więc, że nasza najnowsza kampania marki skupia się na liczbach, które mają wpływ

Preeti Saini, Senior Vice President Global Marketing IFS 

Kiedy myślę o zmianie (red. z ostatniego roku), określiłbym ją jako ewolucję, a nie rewolucję. Podstawy naszej działalności pozostały takie same i są to te same podstawy, o których mówiłem, 12 miesięcy temu na wydarzeniu w Krakowie. (…) Więc co zmieniło się przez ostatnie 12 miesięcy? Myślę, że cel pozostaje ten sam i nasza koncentracja zawsze była taka sama. Nadal będziemy się skupiać na trzech kluczowych filarach (…) Myślę, że pierwszym z nich jest to, co naprawdę przyciągnęło mnie niegdyś do IFS, a mianowicie postęp technologiczny. Mamy znakomitą jasność co do kierunku, w którym podążamy, i tego, co nasze rozwiązania mogą dodać z punktu widzenia wartości dla naszych klientów. I to jest absolutnie krytyczne. Myślę, że to, co w połączeniu z naszą specjalizacją branżową, w którą się zagłębiliśmy, stało się rzeczywistością, nadal stanowi dla nas silny wyróżnik. A kiedy połączysz te dwie rzeczy razem z otoczeniem bardzo zorientowanym na klienta, stawia nas to we wspaniałym miejscu. Wykorzystaliśmy te trzy filary i spędziliśmy dużo czasu z naszymi klientami i jesteśmy bardzo dumni, myśląc już o Unleashed. Jesteśmy bardzo dumni, że możemy kontynuować realizację naszej strategii sztucznej inteligencji, nad którą ciężko pracowaliśmy przez ostatnie 12 miesięcy. Rozpoczęliśmy i nadal publikujemy ponad 100 przypadków użycia AI, które są bardzo skupione na propozycjach opartych na wartości dla branży. Opisujemy to jako przemysłową sztuczną inteligencję, i to jest dla nas prawdziwy wyróżnik w tym obszarze.

Powiedział ze sceny, w rozmowie z Markiem Głazowskim, Simon Niesler, IFS