Zorganizowane dane są kluczem do pomyślnego wdrożenia AI, podczas gdy zarządzanie zasobami wyłania się jako jeden z najważniejszych czynników napędzających transformację.
Sztuczna inteligencja (AI) znajduje się na czele transformacji cyfrowej w sektorze użyteczności publicznej, a 82% menedżerów uznaje ją za niezbędną dla swojej strategii. Pomimo powszechnego uznania znaczenia nowych technologii, tylko jedna piąta (20%) firm zakończyła swoją podróż transformacji cyfrowej, przy czym respondenci są podzieleni w kwestii odpowiedzialności za jej realizację (22% wskazuje CFO, a tyle samo CTO).
To wynika z nowych badań przeprowadzonych przez IFS, wiodącego innowatora technologii w zakresie oprogramowania chmurowego i przemysłowego AI, które objęły 863 menedżerów C-level i wiceprezesów z firm użyteczności publicznej na całym świecie (Wielka Brytania, USA, Francja, kraje nordyckie, Bliski Wschód i Australia).
Pomimo tego, że 84% organizacji uznaje analizę danych za istotną dla swojej strategii transformacji cyfrowej, badania pokazują złożoność i wyzwania związane z pełnym wdrożeniem strategii cyfrowych. Główne przeszkody obejmują: brak możliwości dokładnego pomiaru wartości inwestycji (32%), brak jasności co do niezbędnych zasobów i umiejętności (25%) oraz brak konsensusu wśród liderów co do priorytetów (23%).
Zarządzanie zasobami stało się kluczowym czynnikiem w dostarczaniu nowych usług i wyników w ramach transformacji cyfrowej, z 36% respondentów podkreślających jego znaczenie dla zapewnienia niezawodności i efektywności usług. Skupienie to jest napędzane starzejącą się infrastrukturą i rosnącą złożonością zasobów. Wiele elementów sieci jest znacznie przestarzałych i działa w warunkach znacznie trudniejszych niż te, dla których zostały zaprojektowane, podczas gdy przejście na odnawialne źródła energii i rozproszone zasoby energetyczne dodaje dalszej złożoności.
Inne obszary operacyjne, które zostały wspomniane w tym kontekście, obejmują optymalizację zasobów (39%), potrzebę solidnej strategii doświadczeń klienta (38%) oraz zarządzanie usługami w terenie (36%).
Carol Johnston, wiceprezes ds. energii, użyteczności publicznej i zasobów w IFS, skomentowała: "Sektor użyteczności publicznej znajduje się w kluczowym momencie, w którym AI napędza transformację cyfrową i zrównoważony rozwój, które nie są już tylko trendami, ale imperatywami. Nasze badania pokazują potrzebę solidnego zarządzania danymi i możliwości AI, aby firmy mogły skutecznie przeprowadzić transformację. Firmy użyteczności publicznej muszą również przyjąć holistyczne podejście, wykorzystując kompleksowe narzędzia cyfrowe i budując silne partnerstwa, aby nawigować w tym skomplikowanym krajobrazie."
Jeśli chodzi o realizację strategii transformacji cyfrowej, duże zapotrzebowanie na elastyczne platformy przedsiębiorstw, które umożliwiają firmom mieszanie i dopasowywanie różnych modułów oprogramowania, aby sprostać ich specyficznym potrzebom, jest wyraźne - 38% decydentów poszukuje takich rozwiązań wspierających ich podróż. To podkreśla potrzebę elastycznych i modułowych infrastruktury technologicznych, gdy firmy dążą do szybkiego dostosowania się do zmieniających się wymagań, jednocześnie integrując różne aplikacje bardziej bezproblemowo.
Johnston dodała: "Platformy modułowe pozwalają przedsiębiorstwom na wprowadzanie nowych funkcji w miarę potrzeb, oferując elastyczne podejście do transformacji cyfrowej. To zmniejsza złożoność i pozwala firmom przyjmować technologię we własnym tempie, oferując uproszczone rozwiązanie, które bezproblemowo integruje różne aplikacje."
Badania potwierdziły również, że zrównoważony rozwój jest priorytetem dla firm użyteczności publicznej, z 46% respondentów, którzy obecnie ustalają harmonogramy i cele osiągnięcia celów zrównoważonego rozwoju. Jednak tylko 31% osiągnęło swoje pierwsze kamienie milowe. Kluczowe strategie osiągania tych celów obejmują poprawę efektywności zasobów (43%) oraz inwestowanie w energooszczędne zasoby (42%).
Zrównoważony rozwój w sektorze użyteczności publicznej obejmuje więcej niż tylko redukcję emisji dwutlenku węgla. Obejmuje modele przychodów, zatrzymanie pracowników i bezpieczne operacje. Integracja zrównoważonego rozwoju w całej działalności zapewnia odporność i zgodność. Johnston dodała: "Nie postrzegamy zrównoważonego rozwoju jako kompromisu, ale jako okazję do tworzenia wartości dla naszych klientów i społeczeństwa. Firmy użyteczności publicznej coraz bardziej rozumieją znaczenie dokładnych danych i rzetelnych raportów w mierzeniu postępów w kluczowych celach zrównoważonego rozwoju i unikaniu greenwashingu. Skuteczne strategie obejmują optymalizację wykorzystania zasobów, wybór zrównoważonych dostawców i angażowanie klientów w programy takie jak audyty energetyczne i instalacje paneli słonecznych."
Badania przeprowadzone przez Censuswide w kwietniu i maju 2024 roku. Badanie objęło 863 menedżerów C-level i wiceprezesów z firm użyteczności publicznej specjalizujących się w wytwarzaniu, przesyle, dystrybucji energii elektrycznej, gazu ziemnego oraz usług wodno-kanalizacyjnych. Badania przeprowadzono w Wielkiej Brytanii, USA, Francji, krajach nordyckich, na Bliskim Wschodzie i w Australii. Badania analizują kluczowe trendy, wyzwania i priorytety strategiczne, szczególnie w zakresie transformacji cyfrowej, zrównoważonego rozwoju i doświadczeń klienta.
IFS
IFS opracowuje i dostarcza oprogramowanie w chmurze dla przedsiębiorstw z całego świata, które zajmują się produkcją i dystrybucją towarów, tworzeniem i utrzymywaniem składników majątku oraz zarządzaniem działalnością o charakterze usługowym. W ramach naszej jednolitej platformy poszczególne produkty branżowe opierają się na wspólnym modelu danych i wykorzystują wbudowane innowacje cyfrowe. Dzięki temu nasi klienci mogą osiągnąć najwyższą jakość w trakcie świadczenia usług na rzecz swoich klientów (Moment of Service™). Kompetencje branżowe naszych pracowników i stale rosnącego ekosystemu firmy, a także zaangażowanie w tworzenie wartości na każdym etapie pozwoliły IFS zdobyć pozycję cenionego lidera i najczęściej polecanego dostawcy w naszym sektorze. Zespół IFS składa się z ponad 6,500 pracowników, którzy wspierają klientów na całym świecie, codziennie realizując nasze kluczowe wartości: elastyczność, zaufanie i współpracę. Więcej informacji o oprogramowaniu IFS dla przedsiębiorstw na stronie ifs.com.